使用桌面PC端体验的玩家， 在遇到账号被禁玩或无法登录的时候， 游戏内提示：

请通过以下方法进行解除：

第一步： 账号进行实名认证；

打开https://jiazhang.qq.com/zk/home.html  “腾讯游戏实名注册和防沉迷系统”， 账号进行实名认证；

第二步： 人脸识别验证；

扫描以下二维码，进行人脸识别验证

PC端登录游戏的账号和进行人脸识别验证的账号，确保是同一个账号